Política de Devolução - Copyflex Gráfica

Na Copyflex Gráfica, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência transparente, nossa política de devolução segue as diretrizes abaixo:

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas nos seguintes casos:

✅ Erro de impressão (quando a impressão difere do arquivo aprovado pelo cliente).

✅ Defeito no material (como danos ou falhas na produção).

✅ Produto diferente do solicitado (quando o cliente recebe um item distinto do especificado no pedido).

⚠️ Prazo para solicitação: O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do material.

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

❌ Erro do cliente na aprovação do layout (como textos, cores ou imagens erradas enviadas ou aprovadas).

❌ Alteração de ideia ou insatisfação com o design aprovado pelo cliente.

❌ Produtos personalizados que não apresentem defeitos ou erros cometidos pela Copyflex.

2. Condições do Produto para Devolução

• O material deve estar sem uso e em perfeito estado, nas mesmas condições em que foi entregue.

• A embalagem original não é obrigatória, mas o produto deve ser devolvido devidamente protegido para evitar danos no transporte.

3. Opções de Reembolso ou Reimpressão

Caso seja confirmado que o erro foi da Copyflex Gráfica, o cliente poderá escolher entre:

🔄 Reimpressão do material sem custos adicionais.

💰 Reembolso do valor pago, realizado na mesma forma de pagamento:

• PIX (transferência para a mesma conta utilizada na compra).

• Estorno no cartão de crédito (seguindo o prazo da operadora do cartão).

• Crédito para futuras compras na Copyflex Gráfica.

4. Custos e Formas de Devolução

• Se o erro for da gráfica, a Copyflex arca com os custos de frete para devolução e reenvio do material corrigido.

• Se o erro for do cliente, o frete da devolução e um novo pedido serão por conta do cliente.

O cliente pode optar por devolver o produto de duas formas:

📍 Presencialmente em nossa unidade.

📦 Via envio postal, seguindo as orientações fornecidas pelo nosso atendimento.

5. Como Solicitar uma Devolução?

Caso precise solicitar uma devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:

• Número do pedido.

• Motivo da solicitação.

• Fotos ou vídeos do produto recebido, quando aplicável.

Nosso time avaliará o caso e fornecerá as instruções para a devolução ou reimpressão.

A Copyflex Gráfica está comprometida em garantir a qualidade dos seus produtos e um atendimento ágil para solucionar qualquer problema.